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Risposta rapida: unità danneggiate riparate entro 48 ore
2026-07-14 16:00:37
Risposta rapida Unità danneggiate riparate entro 48 ore
Scopo del progetto
Un distributore del Medio Oriente ha ordinato 10 unità di pompe di prova da noi. Al loro arrivo, 4 unità sono state danneggiate a causa di una gestione rude durante lo scarico nel porto.Il cliente aveva una scadenza di progetto molto stretta e non poteva aspettare una richiesta di assicurazione lenta..
La nostra azione
- Entro 1 ora esaminato le foto/video del cliente e confermato il problema
- Nello stesso giorno ha inviato una guida video passo-passo che mostra come sostituire le parti danneggiate
- Entro 24 ore spedizione di pezzi di ricambio tramite DHL
Risultato
| Articolo | Risultato |
|---|---|
| Parti consegnate | 3 giornitramite DHL |
| Tutte le unità fissate | Mezzo giorno.sotto la nostra guida remota. |
| Ritardo del progetto | Solo2 giorniritardo nel programma |
| Ripeto l' ordine. | - Sì, sì.Il cliente ha immediatamente effettuato un altro ordine |
Il cliente dice:
Cosa abbiamo imparato
Ora includiamo kit di ricambi e video guide in ogni spedizione, così i clienti sono sempre preparati anche se la logistica va storta.
Avete bisogno di un sostegno simile?
Siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento, ovunque.
Vivian@cnsuntech.com
¢ 0086-13777804353
