Risposta rapida: unità danneggiate riparate entro 48 ore

Un distributore del Medio Oriente ha ordinato 10 unità di pompe di prova da noi. Al loro arrivo, 4 unità sono state danneggiate a causa di una gestione rude durante lo scarico nel porto.Il cliente aveva una scadenza di progetto molto stretta e non poteva aspettare una richiesta di assicurazione lenta..

• Entro 1 ora esaminato le foto/video del cliente e confermato il problema
• Nello stesso giorno ha inviato una guida video passo-passo che mostra come sostituire le parti danneggiate
• Entro 24 ore spedizione di pezzi di ricambio tramite DHL

Il cliente dice:

Ora includiamo kit di ricambi e video guide in ogni spedizione, così i clienti sono sempre preparati – anche se la logistica va storta.

Siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento, ovunque.